山东省中医院以患者需求为导向，帮手患者缓解治疗痛苦、树立抗癌信心；针对失眠、焦虑等情志疾病患者，是医院人文机制创新的另一大亮点，医院推行术前谈话第三方见证制度。

让人文关怀覆盖每一个需要帮手的患者，布置志愿者为行动未便的患者提供全程伴随处事；针对留守儿童、空巢老人等特殊群体，针对手术患者普遍存在的焦虑情绪，山东省中医院将聪明医疗与人文关怀有机结合，将人文素养作为重要查核指标。

别的。

每年累计培训达800余人次，手术相关纠纷下降60%，。

最终要靠一支有温度、有情怀、有能力的步队来实现。

让他们感受到社会的温暖和医院的关怀，医护人员通过分享临床案例中的医患故事。

同时， 人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局